Hrvatska pošta najveći je davatelj poštanskih usluga u Republici Hrvatskoj i jedini davatelj univerzalne usluge u RH prema Zakonu o poštanskim uslugama. No osim poštanskih usluga, važan dio temeljnog poslovanja Hrvatske pošte čine i brojne nepoštanske usluge koje se svakodnevno pružaju u više od 1000 poštanskih ureda diljem zemlje. Osim poštanskih, korisnicima su u poštanskom uredu dostupne i bankarske, osiguravateljske, telekomunikacijske te maloprodajne usluge.
U poštanskom uredu u SPOT Mallu korisnici mogu naručiti ili preuzeti proizvode kupljene na Žutom kliku, internetskoj trgovini Hrvatske pošte, a privatnim tvrtkama te malim i srednjim poduzetnicima na raspolaganju su bankarske usluge Hrvatske poštanske banke u sklopu projekta Banka u pošti.
U skladu sa svojom strategijom razvoja, Hrvatska pošta nastavlja unaprjeđivati temeljno poslovanje razvijanjem infrastrukture, poboljšanjem i automatizacijom procesa te digitalizacijom svakodnevnog rada.
